從青澀到穩(wěn)重：在信任中攜企業(yè)共同成長
——對話寧波埃利特模具制造有限公司林維兒總經(jīng)理
親和而睿智的目光，和悅略矜持的笑容，高雅且得體的打扮，氣度脫俗，舉手投足間都能讓人感覺到，她是一位充滿個性魅力、足以令須眉折服的女人。這就是寧波埃利特模具制造有限公司總經(jīng)理林維兒給我們的第一印象。
埃利特公司原名塔峙城門模具廠，是由林維兒的父親林亞國先生在1984年創(chuàng)立的，2003年改名為寧波埃利特模具制造有限公司。這是一家專業(yè)生產(chǎn)汽車零部件鋁、鎂合金壓鑄模具的民營企業(yè)，為上海大眾、通用、一汽奧迪、標志、寶馬等世界知名汽車品牌的零部件供應(yīng)商提供模具配套，其制造的模具70%遠銷歐美、中東、巴西、印度、俄羅斯等多個國家。如此“堅硬”的職業(yè)卻難得地由一名女性來掌控管理，不免讓我們感到有些詫異，一心想探個究竟。
意外中受任
70年代后期出生的林維兒可謂是中國改革開放的“同齡人”。她的父親林亞國先生是個地道典型的寧波人，具有敏銳的生意頭腦和戰(zhàn)略謀斷，早在林維兒6歲的時候，父親就乘著改革的第一縷春風創(chuàng)立了自己的模具企業(yè)。父母的教育，家庭的熏陶，使林維兒從小養(yǎng)成了外柔內(nèi)剛，堅定、果斷行事的性格。
林維兒大學期間并非是學習企業(yè)管理專業(yè)，而是財務(wù)專業(yè)畢業(yè)。
持有傳統(tǒng)觀念的父親，從來沒有規(guī)劃過女兒將來接替自己的位置，認為一個女孩子能安安穩(wěn)穩(wěn)地做個小會計就好。而從沒考慮過要接班的林維兒，2000年畢業(yè)后進入父親的公司，卻身不由己地參與到父親的企業(yè)工作中，一點一滴學習起管理來。
有道是虎父無犬子，僅僅三年歷練，父親的言傳身教，林維兒的管理才華開始顯山露水。 直到后來父親發(fā)現(xiàn)其實女兒完全有能力接替自己的位置，能夠獨立經(jīng)營這樣一家企業(yè)的時候，便問林維兒是否愿意接班。雖然當時的她還覺得這是男人的行業(yè)，卻因為父親的這份信任，使她毅然堅定地接過了父親手里的接力棒。
2003年，在父親的大力支持下，林維兒開始籌建埃利特模具。取名“埃利特”，意即ELITE——優(yōu)秀、優(yōu)異、精品：打造優(yōu)秀的團隊，制造優(yōu)異的產(chǎn)品，錘煉精品的企業(yè)。這是埃利特模具遵循的理念，更是林維兒做人做事的目標。
自2006年公司搬到工業(yè)園區(qū)起，獨立管理埃利特模具制造有限公司的重任落到了林維兒的肩上，而父親則退居二線作為顧問繼續(xù)支持著女兒的工作，林維兒一躍成為名符其實的女性民營企業(yè)家。
磨煉中成長
正式投產(chǎn)后的埃利特模具，在林維兒的管理下，不負眾望，業(yè)績一路攀升。2010年，埃利特通過國家科技部驗收，被授予高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)，這使得埃利特模具進入行業(yè)先進企業(yè)的行列；至2011年，埃利特模具已經(jīng)具備了制作4000噸以下壓鑄機使用的鋁鎂合金壓鑄模具的能力，去年實現(xiàn)銷售產(chǎn)值4000萬，現(xiàn)有員工100人。
這一切，林維兒用了五年。
自工作以來，林維兒曾經(jīng)歷了很多風風雨雨，有創(chuàng)業(yè)的艱辛，也有成功的喜悅。讓她難以忘懷的經(jīng)歷，則是她引進的第一個外國客戶。
在參與管理的第三年，林維兒在上海的一次展會上認識了一位國外客戶。那家客戶由于不了解中國市場，誤找了一家擅長開塑料模的廠家加工30多臺壓鑄模具，結(jié)果因檢測不合格一直無法正常交貨。客戶為此十分糾結(jié)。
展會結(jié)束后，那家外商幾次來到埃利特進行考察，想看看他們是否有能力承接自己的訂單，并且請埃利特去察看那些已經(jīng)制作的模具是否還能利用，外商其實已經(jīng)做好了在埃利特重新訂購模具的準備。但是埃利特卻想客戶之所想，為了能讓客戶減少損失，林維兒決定對那些不合格模具進行整修，亡羊補牢。
整整一個月，林維兒親自帶領(lǐng)埃利特日以繼夜，傾力相助，制定方案、重新整修。功夫不負有心人，最終讓30臺模具“起死回生”，并且除了成本費以外沒有加收客戶的任何額外費用?？蛻粝膊蛔詣伲屑ぶ橐缬谘员?。
林維兒這般“俠女柔腸”，怎不令客戶為之動容？客戶感激之余，對埃利特誠信的態(tài)度、高效率的管理及專業(yè)的團隊給予了高度的評價與肯定，最終成為了埃利特最忠實的客戶，至今仍是埃利特最大的海外客戶之一。
當然，創(chuàng)業(yè)中失敗的教訓同樣也是刻骨銘心的。
令林維兒難以忘卻的一次失誤，是曾經(jīng)因為求勝心切，在對某地市場調(diào)研不是很充分的情況下，就急于將網(wǎng)撒開，投入了大量人力物力。后來發(fā)現(xiàn)，雖然迅速打開了當?shù)厥袌觯?/span>但由于模具行業(yè)個性化較大，加上自身的能力限制，一時無法滿足不同客戶的不同需求，也難以維護如此龐大的客戶群。林維兒在認真審視之后，果斷調(diào)整策略，避免造成更大的損失。
總結(jié)這次教訓，林維兒認識到企業(yè)的發(fā)展不能盲目激進，自己的管理經(jīng)驗也還要靠日積月累。這時的林維兒將自己的企業(yè)定位為“微小企業(yè)”，要將有限的資源用在刀刃上。
正是源于歷練，不愿意錯失一個有可能合作的客戶，因此林維兒在后期選擇客戶上更為慎重，挑選最適合的優(yōu)質(zhì)客戶，以求達到長期合作的目的。
“我有種很深的感觸，也是我們經(jīng)常說的，當這個客戶還沒有成為你的客戶之前，他永遠有可能成為你的客戶；但如果他已經(jīng)是你的客戶了，而你沒有服務(wù)好，那他就再也不可能成為你的客戶了。”林維兒如是說。
林維兒經(jīng)受著這些成敗的歷練，成功沒有沖昏她的頭腦，一時的失敗也沒有使她氣餒，她依然執(zhí)著地選擇自己認定的方向，并不斷地積累經(jīng)驗、修正想法，向前邁進。
青澀到穩(wěn)重
在林維兒管理企業(yè)的這幾年里，她的性格有了不小的變化，“以前剛接手的時候比較青澀，以自我為中心，經(jīng)過這些年的歷練以后，現(xiàn)在看待事物淡定了許多，更懂得為他人著想。凡是承諾的事，都會負責到底。”如今的林維兒已經(jīng)和埃利特一同步入正軌，往成熟穩(wěn)重的方向發(fā)展。
公司改名以后，林維兒對公司的市場定位做出了調(diào)整。她認為市場的定位應(yīng)該根據(jù)企業(yè)本身的實力而定，并在選擇好市場以后，每年循序漸進地進行硬件投入，加強團隊建設(shè)，使自身能力同定位更好地契合。
為此，公司制訂了明確和完善的目標，上至公司經(jīng)營目標，下到各部門的管理目標，以公司總目標為導向，循序漸進，并且對目標的完成度進行檢驗，讓每一名員工都清楚地知道該做什么，怎么去做，做到了什么程度。
企業(yè)方向明確、制度完善之后，作為企業(yè)“衣食父母”的客戶就是最至關(guān)重要的了。埃利特始終堅持以顧客為關(guān)注焦點、以顧客需求為驅(qū)動的經(jīng)營理念，堅持與顧客共贏、共發(fā)展的市場方針，經(jīng)過五年的積累已經(jīng)建立了包括眾多國內(nèi)外優(yōu)秀壓鑄企業(yè)在內(nèi)的客戶群體。這個穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的客戶群體也是埃利特“第一個五年”最重要的財富。
公司十分重視對老客戶的維護。公司現(xiàn)有營銷對象70%是老客戶，30%是新客戶，這正緣于林維兒穩(wěn)中求勝的性格。她認為，維護老客戶要比盲目地開拓新客戶好得多，老客戶是寶貴的資產(chǎn)。公司建立了專門的售后團隊，對老客戶定期不定期地進行走訪了解。
林維兒的決策和定位無疑是正確的，公司也因此而獲益，近年的全球化經(jīng)濟問題并沒有對埃利特產(chǎn)生太大影響，公司收入與訂單量都持續(xù)平穩(wěn)。這都歸功于埃利特良好的信譽、優(yōu)秀的品質(zhì)，以及靈活多方位為客戶著想的營銷方針。
林維兒說，這五年埃利特已基本形成了一套適合自己企業(yè)的管理模式，而就個人自身而言，也逐漸實現(xiàn)從青澀到穩(wěn)重的蛻變，她笑稱：原先是“先做再想”，現(xiàn)在更多的是“先想再做”。
誠信與信任
采訪中記者特別注意到，談話時林維兒多次提到“誠信”與“信任”這兩個詞。
她對產(chǎn)業(yè)鏈以及公司內(nèi)部都再三強調(diào)誠信。無論是對客戶，還是供應(yīng)商；無論是在社會上打交道，還是企業(yè)內(nèi)部各個部門之間，都要以誠信為本。
為人誠信，對人信任，是林維兒奉行的信條。只有大家都站在相互信任的基點上，才能把事業(yè)做好做大。
當企業(yè)遇到問題時，林維兒絕不獨斷專行，而是與企業(yè)的團隊進行溝通以后再做決定，“因為我信任我的團隊，他們不但有長遠的眼光和細致的想法，還能很實際地運用在公司的建設(shè)上，是我的得力幫手。”
“對自己的行為負責任，才可以被身邊的人認可和肯定，即使比別人做得更累一些、看似進度慢一些都是值得的，因為我們每一步都要走得更為扎實。”
當記者問及，管理公司以來最自豪的成績是什么時，林維兒靦腆地笑了笑說：“父親把公司交給了我，而我能夠把公司在父親打造的基礎(chǔ)上循序漸進，茁壯成長，算是交還他一份令他滿意的答卷。這是我最感到自豪的事了。”
由于堅持誠信和信任，林維兒的事業(yè)發(fā)展相當順利，無論出現(xiàn)什么樣的困難，身邊總是有朋友助她一臂之力。因為是女性，曾擔心會不會受男人世界的排擠，但林維兒后來發(fā)現(xiàn)，行業(yè)里的大多數(shù)男性們對能夠和他們并肩作戰(zhàn)，非常敬業(yè)的女性更為尊重與敬佩。
目標與轉(zhuǎn)型
與父輩創(chuàng)業(yè)的初衷有所不同的是，林維兒在企業(yè)管理過程中滲透出的最主要的還是ELITE意識。埃利特是她的事業(yè)，也是她實現(xiàn)個人理念的介質(zhì)。也基于此，她更著眼于大局，不計較短時間的得失。這讓她做事的態(tài)度更加飛揚灑脫，而對事業(yè)的執(zhí)著追求也換來了累累碩果。
如今埃利特正進入一個轉(zhuǎn)型期，順應(yīng)國內(nèi)壓鑄行業(yè)發(fā)展的大趨勢，埃利特將在模具設(shè)計制作標準化、模具制作精度、模具制作周期上做進一步的優(yōu)化。埃利特要轉(zhuǎn)型為更加自動化、標準化、信息化、國際化的企業(yè)。
為了適應(yīng)不斷變化的市場發(fā)展，林維兒必須比自己的父輩站得更高、看得更遠。埃利特成立后，林維兒的目光就始終瞄準國際市場，而她本人嫻熟的英語也使她如虎添翼。
林維兒告訴記者：“我們在立足服務(wù)好國內(nèi)客戶的同時，很注重走國際化的市場道路。其實相對于我們這樣規(guī)模的一家模具企業(yè)，如果僅僅是從生意的角度考慮，國內(nèi)的市場，早已能夠滿足，之所以如此積極地開拓國外市場，是希望能夠與國外企業(yè)有更多更廣泛的學習和交流，讓更多的信息、人脈成為埃利特當下及將來發(fā)展的潛力。在我看來，生意如果僅僅是眼前那一筆訂單，那工作就缺乏了激情和樂趣。擁有一批相互理解支持并認可對方價值的客戶，那是我目前感受到的莫大的樂趣。”
工作與家庭
在獨立管理企業(yè)之初，林維兒全身心地投入工作，甚至把家也搬進工廠。她戲稱：“別人是三點一線，而我卻只有兩點一線——出差和工廠”。回顧這段經(jīng)歷時，問她會不會覺得虧待了自己，她笑著說：“生活都有一定的階段性，那段時光其實挺好的。”
如今企業(yè)穩(wěn)步上升，團隊形成，便將家搬出了工廠，工作之余的時間可以放在家人身上，享受天倫之樂正是作為女人的林維兒內(nèi)心所渴求的。
給予自己充分信心的父親，退居二線后仍一直在各方面給予協(xié)助；出身醫(yī)生世家的丈夫，看到妻子壓力很大，毅然棄醫(yī)從商，建立自己的企業(yè)與妻子并肩作戰(zhàn)，同甘共苦；由于林維兒在對孩子的教育上更重視的是道德的培養(yǎng)，即將上小學的女兒也乖巧可愛，不用她操很多心。
如今家庭工作兩不誤。提起自己的家庭，林維兒臉上泛起甜蜜的笑容，她說：“我覺得我的幸福指數(shù)很高。”
正如林維兒所說，她是一個幸福感很強的人。工作起來百分之百地投入，即使忙得人仰馬翻也不在乎?；氐郊遥质且幻门畠?、好妻子、好母親。她做到她對自己的要求，“我盡量扮演好生活中的每一個角色”。
這個注重體驗、享受細節(jié)的女人，給記者印象最深的是她的自信和優(yōu)雅，體現(xiàn)在她工作和生活的方方面面：辦公室布置得簡潔大方，生產(chǎn)場所井井有條，下屬職員恭敬有禮；面對采訪時，她始終面帶微笑，娓娓而談。如此種種都在彰顯著林維兒的不凡的品位和高雅的格調(diào)。
后記
“靜如處子，動若脫兔”，這八個字用來形容林維兒再合適不過了；她既是那個目光敏銳行事果敢的企業(yè)經(jīng)營者，也是那個漫步沙灘、林間小道，體味美好生活的小女子。她的魅力和風采，讓壓鑄這個傳統(tǒng)重工業(yè)竟也平添了許多柔情和浪漫。
當被問及有沒有什么宏偉的目標，林維兒淡然地說：“只要珍惜眼前所擁有的，去扎實地走好每一步，并不斷成長就好。”
她的知足與樂觀、自信與嚴謹都感動著記者。她時而嚴肅地談?wù)摴ぷ饔謺r而發(fā)出爽朗的笑聲，不禁讓我們感覺到林維兒正像她自己所說的那樣，是個雙面的女人。
這就是她——
一個愛工作，愛同各個行業(yè)人士交流的女企業(yè)家；
一個愛家庭、愛運動、愛笑，懂得生活的“小女人”。
