“天下所有的制度如果不跟錢掛鉤就不叫制度”。很多企業(yè)在管理中很忌諱談錢,認為不高尚,太俗。管理可以不談人,但一定要談錢,“天下所有的制度如果不跟錢掛鉤就不叫制度”。
筆者一針見血地指出,錢只是代表一種付出、一種價值、一種承認而已,代表別人對自己勞動價值的肯定。企業(yè)在管理時,常常天真地希望自己的員工都能任勞任怨。只談貢獻不談工資的神仙式的員工通常是百年難遇。在企業(yè)里大多數(shù)員工還是復(fù)合型員工:既渴望賺錢也要面子;忠誠度不高但還有點惰性,對公司持觀望態(tài)度。應(yīng)設(shè)身處地地考慮員工的利益和前途,從愛錢到“愛前+愛錢”,從而提高員工的積極性和敬業(yè)精神。
管理應(yīng)該從需要出發(fā),賞罰分明,筆者認為,管理者應(yīng)該主動談錢,否則員工只會被動談錢,那就會很難管理了。“工作的回報=工資+能力成長,除了錢之外,管理者也可以給員工榮譽,因為榮譽可以是一張遠期支票,但不可以是空頭支票。”
筆者認為,員工固定工資過高是企業(yè)效益提升的最大障礙。在一間公司,管理層必須要把員工“做好了有什么好處,做壞了有什么壞處”體現(xiàn)到工作的每一個環(huán)節(jié)。用一個公式表示:Y(總工資)=kx(浮動)+b(基本工資)。當b(基本工資)上升時,員工不用做事也能領(lǐng)到高的基本工資,這就導(dǎo)致員工的愿力降低;當b下降,甚至b=0時,員工不做事就拿不到工資,這就大大促使了員工化被動為主動,積極努力地工作。“管理=自理+代理,自理靠得是心力,主導(dǎo)過程;代理靠法力,測量結(jié)果。”
制度管理:人性上下限理——論董事長指明遠方目標,是上限,總經(jīng)理走好腳下的路,這是下限。
經(jīng)過摸索發(fā)現(xiàn)一個“人性上下限理論”:人性有兩個層面,一個是上限,類似為人民服務(wù),在這個層面,人往往處于脈沖狀態(tài),存在不穩(wěn)定和不確定性;另一個是下限,是為自己服務(wù)、為人民幣服務(wù),這個層面人處于原點狀態(tài)。“管理的靶心是人性,企業(yè)采用下限管理會比較有效,而因為人性上限是一種脈沖狀態(tài),不穩(wěn)定和不確定,所以采用上限管理也具有不確定性和不穩(wěn)定性。”
從企業(yè)角度來說,上限是指領(lǐng)導(dǎo)力、發(fā)展、創(chuàng)造力;下限是執(zhí)行力、生存、達成目標;董事長指明遠方目標,是上限,總經(jīng)理走好腳下的路,這是下限。李澤堯認為,很多企業(yè)的制度設(shè)計高不成低不就,這是采用了上限管理的緣故,企業(yè)管理要牢牢抓住下限、確保下限。
“管理者是規(guī)則的制定者,規(guī)則制定出來后,管理者要反客為主,要考慮如何與其他部門銜接,考慮如何審批納入企業(yè)制度體系中。”筆者認為,其實從某種意義上來說,管理就是管理壞人,“皇帝家的金庫為什么要有三把鎖?人知道了怎么做難道就會那么去做嗎?也許有80%的良民會這么做,但還有20%的刁民可能‘一顆老鼠屎壞了一鍋粥’。”
口號、會議紀要、通知精神、注意事項等都不是制度,筆者認為,政策不等于制度:政策強調(diào)出發(fā)點、取向、主題愿望,制度控制結(jié)果面、目標和對客體的約束力。個人意志也不等于制度,管理者要把個人意志轉(zhuǎn)到行政程序中去。
筆者認為,有效管理就是讓員工覺得“為人民服務(wù)就是為自己服務(wù)”。
▲人生要有兩個“本”:工作日記本———工作有條理性;心靈對話本———思想有條理性。
▲企業(yè):效益是硬道理;員工:績效是硬道理;老板:賺錢是硬道理;有效管理者:達成目標是硬道理。
▲不要問管理是什么,而要問管理做什么。
▲管理=責(zé)任和利益的精益化。
▲天下所有的制度如果不跟錢掛鉤就不叫制度。
▲固定工資是惰性之源。固定工資像老婆———分內(nèi),保健因素;浮動工資像情人———外快,激勵因素。
▲說法和做法要通過做法才產(chǎn)生作用,價值觀只有通過管理手段才產(chǎn)生作用。
▲意識(概念)能對自己產(chǎn)生作用力,卻未必能對別人產(chǎn)生作用力,尤其當它與利益無關(guān)或相背時。
▲花錢:感官快樂,心里痛苦;掙錢:感官痛苦,心里快樂。
▲社會道德是國家法律的副產(chǎn)品,企業(yè)文化是企業(yè)制度的副產(chǎn)品。
▲企業(yè)以人為本,管理以利為本。