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繼續(xù)發(fā)力西部 寶馬亞洲最大培訓中心落戶西安

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2015-09-16
核心提示:  一帶一路國家戰(zhàn)略的實施,為以西安為橋頭堡的西部城市群的發(fā)展注入了動力。寶馬西部培訓中心落戶西安正是看準了該城市群的發(fā)展
   “一帶一路”國家戰(zhàn)略的實施,為以西安為橋頭堡的西部城市群的發(fā)展注入了動力。寶馬西部培訓中心落戶西安正是看準了該城市群的發(fā)展?jié)摿Α?
 
  2015年9月1日,寶馬西安培訓中心落成開業(yè),這是繼北京、上海、廣州之后,寶馬在華設立的第4家培訓中心,也是目前在亞洲規(guī)模最大的培訓中心。
 
  華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高樂表示:“面對"新常態(tài)"下的中國汽車市場環(huán)境,寶馬追求與經(jīng)銷商的雙贏。而正確的方法、正確的系統(tǒng)與正確的人是共同成功的關鍵因素,專業(yè)培訓支撐則無疑是其背后的強大助力。今天,西安培訓中心的開業(yè),將憑借其突出的區(qū)位優(yōu)勢為西區(qū)經(jīng)銷商提供更大便利,為經(jīng)銷商招募、培養(yǎng)和留用人才從而提升業(yè)績與客戶滿意度做出杰出貢獻。”
 
  布局西部
 
  隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷推進,西部地區(qū)已逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展至高地,對專業(yè)性人才與高品質(zhì)服務的需求也日益凸顯。與北京、上海、廣州培訓中心相比,西安培訓中心還特別增設摩托車工位專供摩托車培訓,銷售教室也相應增加停車區(qū)和系統(tǒng)區(qū),專供課堂模擬教學使用。
 
  寶馬中國培訓學院總監(jiān)肖奕在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時表示,除了寶馬、MINI外,他們還將整合寶馬金融和摩托車培訓,幫助培訓結構更加完整化,同時更合理地利用資源。不論是汽車還是摩托車,培訓標準和人才發(fā)展是完全一樣的。
 
  作為寶馬西區(qū)的經(jīng)銷商培訓中心,它擁有領先的培訓設施、全球認證的培訓團隊,為經(jīng)銷商培養(yǎng)銷售和服務人才。該中心的落成證明了寶馬對中國西部市場的重視,同時有助于鞏固中國消費者對寶馬品牌的客戶滿意度,為實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
 
  寶馬西安培訓中心也是目前覆蓋面積最廣的培訓中心,占地面積達7500平方米,配備13間技術培訓教室、6間非技術教室。它擁有先進的硬件設施和豐富的培訓資源。該培訓中心每天可容納324名經(jīng)銷商學員,促使寶馬在華整體培訓規(guī)模有能力達到27萬人天,有效提升了寶馬西區(qū)經(jīng)銷商的人才優(yōu)勢,并將為寶馬以及中國汽車行業(yè)儲備更多頂尖專業(yè)服務人才。
 
  此外,它還將提供一系列以市場為導向的培訓課程,覆蓋售后、機電、鈑噴、摩托車、銷售和市場以及管理等多個方面,全方位提升他們的專業(yè)技能和服務水平,為西部地區(qū)客戶滿意度的不斷提升和寶馬在中國的未來發(fā)展最大程度奠定穩(wěn)固基礎。
 
  長期以來,寶馬培訓始終堅持員工個人職業(yè)發(fā)展與經(jīng)銷商發(fā)展相結合的雙贏策略,以完備的網(wǎng)絡、先進的理念以及專業(yè)的培訓團隊成為業(yè)內(nèi)標桿。便捷的培訓地點輻射全國18個城市、30個培訓場所,提供170個技術培訓單元與60個非技術培訓單元。著眼于招聘與選拔、認證與職業(yè)發(fā)展、留用三大方面,將系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展培訓體系同響應經(jīng)銷商實際業(yè)務挑戰(zhàn)的快贏項目有機結合,為經(jīng)銷商提供全面的培訓支持。同時聯(lián)合15家BEST項目(寶馬售后英才教育項目)合作院校,總計培訓超過3300名合作院校學生,為BMW經(jīng)銷商提供最好的學生資源。積極推行銷售技能大賽、售后服務技能大賽、鈑金噴漆技能大賽等特色培訓方式,以更為貼近實戰(zhàn)的培訓內(nèi)容與形式幫助員工的業(yè)務水平能夠適應汽車營銷模式的飛速發(fā)展和轉變,為寶馬在華發(fā)展提供有力支撐,實現(xiàn)公司以及社會的可持續(xù)發(fā)展。
 
  根據(jù)肖奕介紹,去年寶馬培訓學院重新定義了培訓學院的發(fā)展方向和戰(zhàn)略,目前寶馬擁有非常完善的培訓架構和體系,以及很多優(yōu)秀的培訓師,培訓場所涵蓋的區(qū)域也非常全面,下一步的工作重點就是用有限的資源去提高效率和提升質(zhì)量。
 
  授人以漁
 
  在中國經(jīng)濟發(fā)展的換擋期和日趨成熟的市場競爭轉變的背景下,寶馬集團將繼續(xù)幫助合作伙伴將挑戰(zhàn)轉化為動力,為經(jīng)銷商的人才能力提升不斷奠定基礎,助力雙方各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
 
  在加入培訓學院之前,肖奕在寶馬經(jīng)銷商發(fā)展部做了7年多。她說:“那個時候更多是在幫助經(jīng)銷商建店,面臨最大的挑戰(zhàn)就是人,因為寶馬的要求非常高。”而現(xiàn)在她的任務是讓寶馬的服務理念和措施讓經(jīng)銷商所接受,并能為其帶來利潤。
 
  在過去的十年過程中,寶馬經(jīng)銷商發(fā)展快速,在為寶馬在華發(fā)展快速貢獻銷量的同時,同樣也需要大量的對口的人才來支持自身發(fā)展。而培訓學院在幫助經(jīng)銷商“找人”的同時,也要把找來的這些人培訓好。
 
  肖奕介紹說,在不包括對已離職人員的職位空缺補充的情況下,寶馬經(jīng)銷商網(wǎng)絡每年凈增長7000~8000人(而澳大利亞每年凈增為50人)。“現(xiàn)在全網(wǎng)大約有5萬名學員”,因此培訓學院在運營一個特別大的盤子,我們的CSI在增加,相信這些能夠間接地證明培訓的重要性。
 
  在人員數(shù)量不斷攀升的同時,寶馬對培訓學院KPI的考核也異常嚴格,它要求培訓學院不但能滿足新增經(jīng)銷商的需求,而且還要著重增加每一位經(jīng)銷商員工的培訓天次。肖奕表示,寶馬培訓學院有一個特別的KPI:培訓人天,即經(jīng)銷商員工平均每人每年接受課堂培訓的天數(shù),2014年這個數(shù)字是5.3天,從全球數(shù)據(jù)來看,一般是3天多。
 
  而隨著寶馬經(jīng)銷商網(wǎng)絡的快速發(fā)展,肖奕指出,授人以漁的持久方法是發(fā)展經(jīng)銷商內(nèi)訓師,“我們將積極培養(yǎng)更多的經(jīng)銷商內(nèi)訓師,通過被認證的精英內(nèi)訓師代表寶馬培訓學院在店內(nèi)授課”。而寶馬培訓學院希望看到的是內(nèi)訓師個人能力的快速提升,以保證整個寶馬培訓體系的持續(xù)發(fā)展。寶馬培訓學院特別注重對經(jīng)銷商各類人才的培訓和數(shù)據(jù)庫建設。首先,寶馬做了學徒工的項目,并向經(jīng)銷商開源,不斷地輸出合格的人才。持續(xù)開展經(jīng)銷商離職員工訪談,幫助經(jīng)銷商分析員工離開的原因,并為吸納他們再次回歸做好充分準備。為此,寶馬培訓學院還進一步與經(jīng)銷商集團合作,開展管理崗位儲備人才培養(yǎng)項目,使得經(jīng)銷商集團能夠打造和建立后備人才梯隊,以減少關鍵崗位人才流失的影響,同時能夠為新店開業(yè)儲備力量。
 
  肖奕表示:“培訓學院不是在孤芳自賞,不是要去跟外界一味強調(diào)我們的體系多么好,經(jīng)銷商覺得這不實用。我們有兩大關注點。第一,雙贏。我投入培訓,是認為這真的對他們有幫助。第二,提高質(zhì)量和效率。對于我們自己來講,我們要求自己不斷提高質(zhì)量和效率。寶馬和經(jīng)銷商永遠是合作伙伴的關系,我們要一塊雙贏。”
 
 

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