J.D.Power發(fā)布金融滿意度調(diào)查
47%經(jīng)銷商新車銷售虧損
47%的中國汽車經(jīng)銷商聲稱新車銷售實(shí)際上處于虧損狀態(tài)，這個比例與2013年相比上升了19%。6月10日，J.D.Power亞太公司發(fā)布的2015年中國汽車金融滿意度研究顯示，中國汽車經(jīng)銷商期望金融服務(wù)機(jī)構(gòu)提供更多更有效的支持；然而金融服務(wù)機(jī)構(gòu)并沒有很好地滿足這一點(diǎn)，導(dǎo)致經(jīng)銷商對金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度下降。
經(jīng)銷商對金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度在2015年顯著下降。2015年一季度，經(jīng)銷商新車銷售的平均折扣為20100元，較2014年同期平均折扣增加1200元。經(jīng)銷商期望金融機(jī)構(gòu)提供更多的營銷支持來更有效地達(dá)成新車交易。許多經(jīng)銷商表示，如果金融機(jī)構(gòu)無法滿足其需求，他們將更換金融服務(wù)機(jī)構(gòu)以便更好地開展相關(guān)汽車金融業(yè)務(wù)。研究發(fā)現(xiàn)，63.4%的經(jīng)銷商表示“肯定會”在未來12個月里繼續(xù)使用同一家零售金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，這個比例與2014年(69.4%)相比有明顯下降；表示“肯定會”在未來12個月里繼續(xù)使用同一家?guī)齑娼鹑诜?wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)銷商比例也呈明顯下降，從2014年的70.8%降至2015年的61.4%。
J.D.Power亞太公司中國區(qū)汽車金融研究高級經(jīng)理楊緒表示：“在貸款購車滲透率逐年提高且增速高于乘用車銷量的年均增長率的大背景下，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)需要了解經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)，并為經(jīng)銷商提供更好的服務(wù)。經(jīng)銷商汽車金融滿意度不僅對汽車金融服務(wù)提供商獲取業(yè)務(wù)總量方面產(chǎn)生了重要影響，同時必然對汽車金融服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。”
