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老板們開始學習基本知識

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-01-13
核心提示:會議室里的決策者們如今要接受最基本的培訓。由于擔心公司高層無法牢固掌握技術或數字媒體知識會使公司落后于時代,高級經理人們都開始上課、學習互聯網究竟是怎么一回事。
      會議室里的決策者們如今要接受最基本的培訓。

      由于擔心公司高層無法牢固掌握技術或數字媒體知識會使公司落后于時代,高級經理人們都開始上課、學習互聯網究竟是怎么一回事。

      一些公司讓年輕導師與高層領導一一配對,也有一些公司花費數十萬美元讓整個領導層學習使用社交工具,而這些東西對他們的入門級員工來說卻是信手拈來。

      此類培訓的目的并非讓首席執(zhí)行官搞懂Facebook上“贊”和“分享”的區(qū)別,或是用公司賬號在Twitter上轉發(fā),盡管這些也在教學范圍內。更重要的是,老師們和高層們認為,對于數字世界的基本認知有助于領導者們做出更好的投資決策,也能讓他們知道如何談論互聯網。

      在過去的一年半中,美國運通公司(American Express Co.)、紐約泛歐證交所(NYSE Euronext)和百事公司(PepsiCo Inc.)的高層們都走進了General Assembly公司位于曼哈頓的教室,學習如何分析數據并像科技創(chuàng)業(yè)者一樣思考,那里提供的課程包括編程和產品設計。兩天的課程花費可達60,000美元(約合人民幣363,200元)。

      在近期一堂關于用戶體驗的課上,22名來自博達大橋(Draftfcb Healthcare)廣告公司的高管被要求根據記憶繪制出Facebook界面。一名參與者在同事們尷尬的笑聲中嘟噥道她“根本不知道Facebook長什么樣”。

      但是他們都盡力畫出了這個社交網站,并且討論了諸如色彩、插件一類的元素如何影響用戶體驗。之后在移動產品的環(huán)節(jié),參與者們使用了一款iPad應用程序來進行實際操作。

      麗薩·迪雅(Lisa Dujat)是這家廣告公司的副總裁和首席人力資源官,她將課程比作“布朗尼上的梅子干”──有趣并且有益,她還說這些內容對于讓公司緊跟時代來說至關重要。

      媒體職業(yè)平臺及培訓網站Mediabistro 同樣提供短期公司高管培訓項目,主要是在客戶辦公室進行現場培訓,其客戶包括媒體、消費品、金融和服務業(yè)的公司。其培訓總監(jiān)格雷琴·范埃塞爾斯廷(Gretchen VanEsselstyn)說,他們的課程不僅有Twitter訂閱源等基礎知識,還把培訓內容與現實情況結合起來,解釋何種策略有效以及公司的競爭對手做了什么。

       還有些公司請年輕人向高管們進行演示。15名來自邁阿密大學(University of Miami)的學生正在指導花旗集團(Citigroup Inc.)拉美事業(yè)部的高管們,告訴他們新千年出生的一代人的生活方式和網絡、數碼產品的使用習慣。

      安娜·費爾南達·魯伊斯(Ana Fernanda Ruiz)是金融和管理科學專業(yè)大四的學生,她說自己的學員,一名總經理,想要學習如何與年輕客戶以及未來的雇員打交道。在他們的月度會面時,魯伊斯談論的話題包括她和朋友們如何使用移動設備購物。

      一些高管只是需要詞匯課。格雷格·維爾迪諾(Greg Verdino)是紐約亨廷頓(Huntington)的一名高管教練,他之前的客戶是一名正在找新工作的金融服務經理,但他在面試中談及使用“socmed”(social media即社交媒體的縮寫,是維爾迪諾所創(chuàng))的能力時就結結巴巴。維爾迪諾說,招聘者感到大惑不解。他還說,是他教會了客戶新的術語。

      還有一位負責營銷的高管太想表現自己對互聯網的懂行,搬出了Dodgeball一類的社交網站,而這家基于地理位置網絡服務提供商在2009年就關閉了。維爾迪諾說:“他看起來知之甚少。”

      其他教練也遇到過類似可怕的故事,有些客戶們剛來時連“因特網”三個字都記不準。

      培訓的初衷是讓高管們以及各公司跟上日新月異的市場環(huán)境以及客戶需求。

      General Assembly企業(yè)業(yè)務總經理邁克爾·羅伯森(Michael Robson)說:“百分之九十九的高管們都表示數碼科技帶來的增長十分重要,但只有百分之十的公司對于目前公司自身進行轉型的速度表示滿意。” 

      博達大橋選擇投入數碼科技培訓是因為基層員工的新想法得不到老板的注意,而根源就在老板們搞不懂那些科技味較重的提案。迪雅說,年輕的員工覺得“有點被剝奪了權力”。

      斯蒂芬妮·維爾科(Stephanie Walcoe)是金融咨詢公司David Lerner Associates Inc.的副總裁,在2011年美國金融業(yè)監(jiān)管局(Financial Industry Regulatory Authority)對這家位于紐約州賽奧希特(Syosset)的公司提起訴訟之后,她雇傭了薩莉·法爾科(Sally Falkow)教授她的團隊網絡聲譽的重要性。

      David Lerner公司并不在網上銷售商品,所以高管們對網絡不甚在意。到那時如潮的惡評讓維爾科意識到她需要更好地掌握網絡搜索如何影響顧客決策。

      法爾科是Meritus Media Inc.公司的首席執(zhí)行官,她解釋了搜索引擎優(yōu)化的概念,并向團隊展示了中和負面新聞的其他方法。員工如今會定期檢查搜索結果并在負面新聞產生時采取行動。

      48歲的維爾科說,她當時有一個Facebook賬號,但是“對于互聯網的原理一無所知”。
 

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