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乾剛坤柔自有道 巾幗何必效須眉

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-12-05  作者:張義騫
核心提示:乾剛坤柔自有道巾幗何必效須眉 訪意特佩雷斯壓鑄設(shè)備(上海)有限公司副董事長(zhǎng)莊繼紅 壓鑄行業(yè)是個(gè)機(jī)械工程與金屬加工制造交匯的重工
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乾剛坤柔自有道?巾幗何必效須眉?

——訪意特佩雷斯壓鑄設(shè)備(上海)有限公司副董事長(zhǎng)莊繼紅
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壓鑄行業(yè)是個(gè)機(jī)械工程與金屬加工制造交匯的重工行業(yè),企業(yè)掌舵人大多數(shù)是男性。然而,偶有少數(shù)女性涉足這一行,并且以女性特有的魅力和風(fēng)格把事業(yè)做得紅紅火火,同時(shí)又不失女性溫柔細(xì)致的一面,把家庭照顧得井井有條,實(shí)在令人稱奇。
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??? 意特佩雷斯壓鑄設(shè)備(上海)有限公司副董事長(zhǎng)莊繼紅就是這樣一位難得的女性。
《壓鑄時(shí)代》雜志寫慣了壓鑄行業(yè)的男性精英,早就萌生了要向業(yè)界介紹一下女性精英的念頭,采訪莊繼紅的計(jì)劃萌生已久,直到與莊總見面以后,才讓記者感覺到這原來是一件不太好辦的事。因?yàn)椋f總執(zhí)意不讓記者將她描繪成女精英、女強(qiáng)人,她說:如果要寫,就讓大家知道,我莊繼紅是一個(gè)顧家的職業(yè)女性。
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???? 下面,就讓我們一同走進(jìn)意特,走近莊繼紅——
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從幕后到前臺(tái):機(jī)會(huì)選擇了我
?“我并非一開始就涉足壓鑄機(jī)這一行,以前是個(gè)門外漢?!鼻f總自我介紹說.
? 莊繼紅在大學(xué)里讀的是酒店管理專業(yè),畢業(yè)后從事酒店客房餐飲銷售,后來又轉(zhuǎn)行做中美貿(mào)易,一直從事銷售業(yè)······她戲稱自己是一位名副其實(shí)的“鐵桿銷售”。
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? “與壓鑄機(jī)結(jié)緣,跟我丈夫有關(guān)。”談起自己的入行經(jīng)歷,莊繼紅娓娓道來。
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? ?原來,莊繼紅的意大利籍丈夫戴路樂先生是壓鑄行業(yè)出身并長(zhǎng)期從事亞洲地區(qū)的銷售工作。戴路樂先生所在的意特壓鑄機(jī)工業(yè)股份有限公司成立于 1969年,是意大利布雷西亞市的一個(gè)很有威望的家族企業(yè)SALERI集團(tuán)的子公司之一。公司從上世紀(jì)六十年代的一家小工廠現(xiàn)已發(fā)展成為具全球領(lǐng)導(dǎo)地位的壓鑄機(jī)生產(chǎn)廠商。意特壓鑄機(jī)剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候還不為廣大中國(guó)客戶所了解,由于語言、歷史文化背景等原因,身為“老外”的戴路樂先生跟中國(guó)客戶的溝通存在相當(dāng)大的困難。

? 于是,作為妻子的莊繼紅就利用業(yè)余時(shí)間在家里幫助丈夫處理一些合同、文件,同時(shí)和一些中國(guó)客戶溝通以消除因?yàn)檎Z言方面引起的誤會(huì),盡可能讓丈夫的工作更加順利。戴路樂的市場(chǎng)推廣工作有了妻子助一臂之力后,果然如虎添翼,進(jìn)展理想。后來意特公司高層得知戴路樂先生干得很出色是得益于這樣一位賢內(nèi)助,戴路樂的軍功章上也有妻子的一半,于是就決定讓莊繼紅從幕后走上前臺(tái),請(qǐng)她加盟公司從事銷售工作。莊繼紅從此正式跨入壓鑄機(jī)行業(yè)。
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? 隨著意特公司亞洲市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展,公司決定在亞太地區(qū)設(shè)立一個(gè)分公司,主控亞太地區(qū)所有客戶服務(wù)代理公司、辦事處,同時(shí)為整個(gè)亞洲地區(qū)的客戶提供意特公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)。通過對(duì)中國(guó)的多次考察,最終決定落戶上海。2006年意特上海公司正式設(shè)立后,需要有人掌管,家族及公司高層一致推舉莊繼紅,覺得她與戴路樂先生相比,有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì),更適合挑起這幅擔(dān)子。于是,莊繼紅的身份就一夜之間變成副董事長(zhǎng),居然成為丈夫的上級(jí)了。

? 對(duì)于妻子的后來居上,丈夫坦然地一笑置之,怎么說都是自己家里人啊,妻貴夫也榮嘛!
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? “我最初的想法就是全力支持丈夫的事業(yè),在背后幫他一把,從沒想到從幕后走上前臺(tái);既然走到這一步,那就夫婦為同樣的事業(yè)共同努力了?!被貞浧鹱约旱娜胄薪?jīng)歷,莊繼紅臉上掠過一絲淡淡的笑意。
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? 其實(shí),自助者天助,奇跡就是在你準(zhǔn)備妥當(dāng)時(shí)所出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。上天總是把機(jī)會(huì)給那些已經(jīng)準(zhǔn)備好的人,就好像箭在弦上,等到順風(fēng)來時(shí),一旦發(fā)射出去,便可以直指靶心。
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從西方到東方:在兩種文化碰撞間練就“莊式工作法”
??在莊繼紅看來,“由于文化背景、認(rèn)識(shí)理念不一樣,要把國(guó)外好的先進(jìn)技術(shù)介紹到中國(guó)來,讓中國(guó)客戶所接受,而且很樂意接受,這是一件很難辦的事?!?/div>
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? 雖然很難辦,但是必須面對(duì)。她首先找準(zhǔn)了自己的角色定位?!拔业慕巧鞘裁茨兀恳馓嘏謇姿箟鸿T設(shè)備(上海)有限公司是百分之百的外企、是一家分公司,我是總公司派下來的,所以我要做好承上啟下工作,要在東西方兩種文化之間起到一個(gè)連接作用,猶如翹翹板的作用。”

??如何起到一個(gè)翹翹板的作用?這說起來容易可做起來難啊。
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? 莊繼紅說:意特總部指示,要把最新型的機(jī)器推薦給中國(guó)人,他們認(rèn)為這種技術(shù)非常適合中國(guó)人使用,但意大利人的想法不能一下子強(qiáng)塞給中國(guó)人,必須先讓中國(guó)人理解和接受才行啊。比方歐洲業(yè)內(nèi)現(xiàn)在普遍使用兩板機(jī),中國(guó)國(guó)內(nèi)的一些外資企業(yè)也使用了,但國(guó)內(nèi)很多企業(yè)就是不接受,也不愿意試一試,向客戶介紹時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)僵局。外方人員對(duì)此很不理解,這時(shí)候,我這個(gè)翹翹板就要起作用了,我不是急著去說服中國(guó)客戶,而是努力說服意大利方面尊重中國(guó)人的想法,不能操之過急。
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? 在多年的實(shí)踐中,莊繼紅逐步練就了一套“莊式工作法”——“對(duì)于中國(guó)客戶,我會(huì)真誠地對(duì)他們講:既然你決定選用意大利產(chǎn)品,就要尊重意大利人的技術(shù)要求理念,就要認(rèn)可意大利產(chǎn)品的性能和價(jià)格。而對(duì)于總公司這邊,我時(shí)常向他們解釋:既然你們選擇在中國(guó)開分公司、賺中國(guó)人的錢,就要尊重中國(guó)人的文化、禮節(jié)、傳統(tǒng)、思維習(xí)慣……”。通過這樣兩邊撮合,接下來的事情就好辦得多了。
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? 在意特上海公司的內(nèi)部管理上,“莊式工作法”同樣適用。要把意大利的要求、理念、制度在分公司貫徹實(shí)施,讓中國(guó)雇員接受并執(zhí)行,同樣需要莊繼紅付出努力。承上啟下、東西融匯,這是經(jīng)常性要做的事,莊繼紅欣慰地看到自己領(lǐng)導(dǎo)下的上海公司工作效率、工作成果相當(dāng)理想。
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? 莊繼紅的工作方法汲取了中西方文化的精華,融匯貫通地應(yīng)用,有時(shí)效果出奇地好。如,偶爾她也運(yùn)用幽默的方式來解決問題。一次一位企業(yè)老總來公司洽談購買壓鑄機(jī),但是給出的價(jià)格卻很低。于是莊繼紅就問:“老總,您平時(shí)用什么車呀?”對(duì)方隨口應(yīng)道:“寶馬750。”“哦,您看我開的是寶馬店而不是桑塔納店哦,您今天給出的價(jià)格可是買桑塔納的價(jià)格啊,恐怕買不到您那樣的寶馬車呢……”這么一比喻,對(duì)方一下子就明白了。

?從銷售到服務(wù):辛勤耕耘創(chuàng)驕人業(yè)績(jī)
? 意特公司高層真可謂慧眼識(shí)才,選莊繼紅負(fù)責(zé)亞太地區(qū)的銷售真是沒選錯(cuò)人。
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? 意特機(jī)器進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),這只是漫長(zhǎng)的進(jìn)軍道路上邁出的起步,接下來的道路更長(zhǎng)。上海公司成立前,意特機(jī)器的售后服務(wù)跟不上,機(jī)器一旦出了一點(diǎn)問題,從意大利派人到中國(guó)來維修,簽證、入境周期很長(zhǎng),影響機(jī)器的推廣使用。莊繼紅深知,意特要想在中國(guó)市場(chǎng)站住腳,售后服務(wù)一定要強(qiáng)化。
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? 意特上海公司在莊繼紅的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“急客戶所急,想客戶所想”的理念,建立了亞太地區(qū)最大、存貨最充足的配件中心,能夠在24小時(shí)內(nèi)滿足客戶對(duì)常用備件的需求。公司組建了由專業(yè)的電氣、液壓、機(jī)械工程師組成的售后團(tuán)隊(duì),并聘請(qǐng)了幾位資深的意大利工程師在上海輪流駐守,對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及理論上的指導(dǎo)。從2007年6月開始,上海公司將售后服務(wù)人員分批派往意大利總部進(jìn)行全面培訓(xùn),使售后工程師們成為能夠處理及維護(hù)壓鑄單元的多面手,為客戶方便的維修及服務(wù)提供了保障。

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? 在短短的五六年時(shí)間里,意特在中國(guó)的客戶就遍布全國(guó),售后服務(wù)工作得到了廣大客戶的認(rèn)可,新老客戶都表示十分滿意。從2006年上海公司成立以來,平均每年銷售意特壓鑄機(jī)都在10臺(tái)以上。尤其是2010年由意特生產(chǎn)制造的大噸位兩板鋁合金壓鑄機(jī)落戶廣東,成為國(guó)內(nèi)第一臺(tái)兩板大噸位鋁合金壓鑄機(jī)。意特壓鑄機(jī)已在眾多品牌中脫穎而出,成為壓鑄機(jī)國(guó)際一線產(chǎn)品。

? 僅僅提供機(jī)器維修還不夠,正確理念的灌輸和培養(yǎng)也是“莊式工作法”的重要內(nèi)容。在多年的售后服務(wù)工作中,莊繼紅發(fā)現(xiàn)在中國(guó)工人與外國(guó)工人身上也存在“東西差別”。
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? 她直言不諱地說:一臺(tái)機(jī)器買回去了,不少中國(guó)工人認(rèn)為這是老板的,不是自己的,所以使用起來不太愛惜,甚至經(jīng)常違規(guī)操作。而在國(guó)外很多工人卻不是這么想,他們認(rèn)為,老板把這臺(tái)機(jī)器交給我使用,我是靠它吃飯的。他最擔(dān)心機(jī)器壞了,產(chǎn)品做不好,企業(yè)的效益就不好,自己也會(huì)跟著下崗。所以下班前,他會(huì)自覺地檢查機(jī)器各個(gè)部位,做基本的保養(yǎng),把機(jī)器收拾得干干凈凈的,交給下一班的同事。因此機(jī)器的使用壽命是我們國(guó)內(nèi)某些企業(yè)的好幾倍。
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? “所以每次培訓(xùn)客戶使用機(jī)器的時(shí)候,我都要千叮萬囑”,談到這里莊繼紅加重了語氣:“企業(yè)花幾千萬買臺(tái)機(jī)器不容易,那些購買設(shè)備的資金其實(shí)是靠每一個(gè)員工辛勤勞動(dòng)成果積攢出來的,不知道為什么大多數(shù)中國(guó)員工都會(huì)認(rèn)為這個(gè)機(jī)器是企業(yè)的,老板的,與自己無關(guān)。其實(shí)工廠的員工是靠這些機(jī)器設(shè)備為企業(yè)掙效益,為自己養(yǎng)家糊口,愛護(hù)好設(shè)備其實(shí)是保證自己有穩(wěn)定工作最好的工作方法!”

? 對(duì)自己躋身于壓鑄這個(gè)男人扎堆的行業(yè),莊繼紅一點(diǎn)沒有后悔,她笑稱:“在壓鑄這個(gè)重工行業(yè),做我這個(gè)角色,女性有些優(yōu)勢(shì),和客人更容易溝通一些,有些男同事沒法協(xié)調(diào)的事,我去就解決了。不過我的弱點(diǎn)就是心太軟,有些客戶提的要求,我往往頂不住,就答應(yīng)下來,有個(gè)別了解我個(gè)性的客戶有時(shí)甚至利用我的這個(gè)弱點(diǎn),其實(shí)挺吃虧的。”
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? 然而在記者看來,有時(shí)候吃一些小虧何嘗不是好事呢?良好業(yè)績(jī)的取得,很多都是建立在互惠互利、合作共贏以及溫馨服務(wù)之上的。這也許就是莊繼紅作為陰柔女性的“心軟”換來的回報(bào)吧。
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從事業(yè)到家庭:我不能放棄家庭只賣壓鑄機(jī)

? 曾有記者對(duì)國(guó)內(nèi)某城市的女企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)180名會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),幾乎所有被采訪的女企業(yè)家都說過同樣的話:“最對(duì)不起的人是孩子?!边@說明事業(yè)與家庭要兼顧是很不容易的,特別是對(duì)職業(yè)女性而言。

? 然而,莊繼紅卻在事業(yè)和家庭這兩件事上都盡了自己的努力,并且做得很成功。在她看來,作為一個(gè)女人,假如事業(yè)雖然不斷攀升卻沒有享受到做妻子或母親這些女性該有的非凡情感體驗(yàn),那她就是不完美的女人或者不完整的女人,她的成功就需要打一個(gè)問號(hào)。作為成功的女性,應(yīng)該準(zhǔn)確把握女性生命和情感的價(jià)值,能夠通過自己的能力把生活控制在自己所需要的完美狀態(tài)中。
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? 莊繼紅很認(rèn)真地告訴記者:“我在做好一個(gè)職業(yè)女性的同時(shí),更努力做好一個(gè)妻子、一個(gè)母親。我在事業(yè)和家庭這兩件事上一直在找平衡。如果事業(yè)做得好,但是家庭沒有照顧好,我認(rèn)為作為一個(gè)女性,根本算不上成功。英國(guó)前首相撒切爾夫人再忙,下班還要給買老公愛喝的牛奶。這不是做不到的?!?/div>
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? “我絕對(duì)不要等到老年的時(shí)候說我覺得對(duì)不起孩子和另一半,我肯定會(huì)自豪地說,我既對(duì)得起自己的家庭,也對(duì)得起自己在事業(yè)上的追求。生意嘛,這單做不到,還有下一單;而丈夫、女兒,一生中我只能真誠地?fù)碛幸淮?,如果失去了就再也要不回來了?!鼻f繼紅充滿感情地補(bǔ)充道,“我很愛我的丈夫,更愛我的女兒。我一直認(rèn)為,女兒不是她自己要來到這個(gè)世上,是你要她來的,既然你把她帶到這個(gè)世界上,你就要對(duì)她負(fù)責(zé)到底。”
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? 莊繼紅回憶起自己的童年生活,感嘆地說道:“我母親年輕時(shí)是一所重點(diǎn)學(xué)校的校長(zhǎng),一心撲在工作上,處處為師生著想,是個(gè)好校長(zhǎng)。甚至當(dāng)我發(fā)燒生病的時(shí)候,她還因?yàn)槊ぷ黝櫜簧吓阄胰メt(yī)院看病。我母親現(xiàn)在告誡我不能走她的老路。”
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? 所以,在總公司任命之前,莊繼紅就闡明了自己的觀點(diǎn):“我是顧家的,我不能放棄家庭只關(guān)注公司業(yè)務(wù)。如果在家庭和公司之間讓我選擇的話,我會(huì)毫不猶豫地選擇我的家庭?!倍瘓F(tuán)公司董事之所以會(huì)爽快地答應(yīng)了莊繼紅的要求,是因?yàn)樵谝獯罄说男哪恐?,媽媽第一,母親是最偉大的,如果一位女性不愛自己的家庭,瘋狂地追求事業(yè),反而會(huì)被認(rèn)為不正常。

? 掌管上海公司以后,莊繼紅和丈夫各忙一攤,盡管個(gè)人主觀上再想顧家,畢竟還是只能做周末夫妻。周末時(shí),夫妻倆還要盡可能地和女兒分享快樂,溫馨家庭這根弦是一刻也未曾松懈過。
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? 夫妻修得同船渡,前提是要互為脊梁骨?!拔液驼煞蛟诠ぷ魃习俜种俚刂С謱?duì)方。有重要的事情,比如一些工作活動(dòng)時(shí)間發(fā)生沖突了,我們都彼此尊重對(duì)方——你先去吧。當(dāng)偶爾與老公發(fā)生不愉快的時(shí)候,就回想一下過去共同經(jīng)歷的幸福、愉快的事,不好的心情一下子就過去了?!闭劦竭@里,莊繼紅臉上綻放著幸福的花朵。
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? 據(jù)說,生肖屬馬的人一致堅(jiān)信“追求個(gè)人自由及幸福生活”的人生目標(biāo)。屬馬的女士精力旺盛,自信心強(qiáng),馬女郎喜歡將所有的事情料理得井井有條。這些似乎在莊繼紅身上都得到了印證,事業(yè)、工作、生活無一例外。

? 采訪結(jié)束前,記者問起意特公司今后的計(jì)劃,莊繼紅告訴記者:“我們的機(jī)器靠百分之百的進(jìn)口已不能滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求,下一步我們打算讓意特的部分機(jī)型國(guó)產(chǎn)化……"。另外,我們還得知,除了意特壓鑄機(jī)的業(yè)務(wù),莊繼紅現(xiàn)在還擔(dān)任集團(tuán)公司汽車水泵上海分公司的執(zhí)行董事,真可謂能者多勞。
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? 通過引人入勝的采訪過程,讓我們解讀著眼前的這位女性,一位努力做著好妻子好母親的職業(yè)女性,一位不希望別人把她看成女強(qiáng)人的俠骨柔腸的女性。她走過的道路,她的生活方式,一定會(huì)引起很多人的關(guān)注,很多人的共鳴。我們期待她的事業(yè)取得更大的成功,希望她的生活更加美滿幸福。

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