2007年12月22日
毛澤東的政績與聲譽之間的差距具有啟發(fā)性,其管理藝術(shù)對一些糟糕的管理者大有裨益。
管理類書籍通常認(rèn)為,成功公司應(yīng)該具有以下特質(zhì):優(yōu)秀的產(chǎn)品、快樂的員工、持續(xù)的改進、超額的利潤、脆弱的競爭對手。但是,大部分管理者無法讓客戶滿意、無法擊敗對手并創(chuàng)造巨大的財富,他們只能苦苦掙扎。
什么樣的著作可以指導(dǎo)他們呢?誰能幫助那些表現(xiàn)不佳的管理人員呢?
一個合適的候選者就是毛澤東。由其語錄編輯而成的“紅寶書”中有許多管理箴言:對基層員工(干部)進行培訓(xùn)、激勵和評估;創(chuàng)新(“百花齊放”)、競爭(“不怕犧牲”),當(dāng)然還包括使自滿的管理者冷靜的方法(無情的自我批評)。
毛對中國經(jīng)濟至少還保持著象征性的影響,即使中國經(jīng)濟是在他去世后,才擺脫了其束縛發(fā)展繁榮起來。他的頭像被印在中國的鈔票和各種商品上,近代還沒有哪個國家的領(lǐng)導(dǎo)人能夠享有如此殊榮。
說教性的管理模式,不是毛澤東贏得殊榮的原因,他被認(rèn)為是一個冷漠無情的人。其繼任者鄧小平改變了前任災(zāi)難性的政策,并最終扭轉(zhuǎn)了中國經(jīng)濟。然而,就連一枚硬幣上都沒有他的肖像。
毛澤東的政績與聲譽之間的差距具有啟發(fā)性,以下四大要素,可能會對糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者們大有裨益。
強有力、不實的口號
雖然出身富家,當(dāng)政后過著帝王般的生活,但毛澤東最著名的口號卻是“為人民服務(wù)”。這種自相矛盾體現(xiàn)了毛智慧的一面:他有能力證明自身行為的合理性—無論如何自私,他所做的一切都是為了別人。不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都深諳此道,他們自己拿著豐厚薪酬,而他們的員工卻領(lǐng)著微薄的工資。
但是毛并沒有受到問責(zé),他使國民篤信其價值。毛澤東向民眾傳達的口號,準(zhǔn)確而又簡潔地說出了應(yīng)該如何行事,這與他實際的行為沒有太多關(guān)聯(lián)。“為人民服務(wù)”這一口號的真理性和簡明性,與一般公司企業(yè)文化中承載太多詞句和思想的使命宣言,形成了鮮明的對比。
無情的媒體控制
毛澤東知道,不僅要了解如何制定政策,還要了解如何去宣揚它。通過“紅寶書”和輪番的再教育,他的理論不斷地被得到強化。這與現(xiàn)代商業(yè)中的品牌建設(shè)極為相似。
品牌塑造課程強調(diào)的就是,讓清晰的、理想化的信息反復(fù)沖擊家庭消費者,從而使負面事實變得模糊。
犧牲朋友和同事
毛澤東曾這樣寫道:“誰是我們的朋友,誰是我們的敵人,這是革命的首要問題。”他擔(dān)心親近他人會付出代價,犧牲“客觀評價別人工作表現(xiàn)”這一最有價值的管理手段。因此,成為毛的朋友,常常會比做他的敵人更危險。
管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)這種方法,親密的同事可能會窺視你的職位,與同事之間的緊密關(guān)系可能會干擾你的判斷。
以運動來替代成就
從上世紀(jì)50年代末期的反右、大躍進、工農(nóng)業(yè)集體化和國營化,到60年代的“文化大革命”,雖然毛發(fā)動的這些運動使中國受難,但卻產(chǎn)生了一種向心力,就是每個人前進時都要看中央政府的指示。這一點,會對在困境中掙扎的首席執(zhí)行官們有所啟發(fā):如果做不成好事,那么就多行動。錯事做得越多,其糟糕的后果就會越晚顯現(xiàn)出來。盡管毛澤東有很多不足,但他仍具有啟發(fā)性。